AI知识库
- 场景
- 企业制度、产品资料与技术文档分散，查找与复用成本高。
- 解决方案
- 统一采集与治理知识资产，建立语义与关键词混合检索，提供带出处引用的问答入口。
- 关键技术
- 文档解析切分、向量化、混合检索与重排、引用溯源、权限隔离。
- 集成方式
- 对接文档库、OA、企业网盘与既有搜索入口。
- 交付形态
- Web 问答应用 + 检索接口 + 知识运营流程。
解决方案矩阵
12类企业AI解决方案
按能力类型筛选，快速定位与自身需求接近的方案方向。
AI Agent
- 场景
- 跨系统、多步骤的规则型流程依赖人工反复操作。
- 解决方案
- 构建具备任务规划与工具调用能力的智能体，按业务规则执行并回写结果。
- 关键技术
- 任务拆解、工具与API调用、流程编排、结果校验、人工复核节点。
- 集成方式
- 调用业务系统接口与数据服务，纳入统一权限与审计。
- 交付形态
- Agent 服务 + 编排配置 + 执行日志与监控。
AI智能客服
- 场景
- 售前咨询、售后支持与内部服务台的高频重复问答。
- 解决方案
- 基于企业知识库与业务系统接口构建多轮对话服务，支持人工转接。
- 关键技术
- 意图识别、RAG检索、多轮对话管理、工单集成、会话质检。
- 集成方式
- 对接官网、企业微信、工单系统与CRM。
- 交付形态
- 对话服务 + 知识维护后台 + 服务质量评估报告。
AI数字员工
- 场景
- 岗位中被大量占用时间的标准化事务。
- 解决方案
- 把岗位事务拆解为可自动执行的智能体任务，形成承担标准化环节的数字员工。
- 关键技术
- 流程拆解、文档理解、系统操作自动化、权限与审计。
- 集成方式
- 与办公、审批、档案与业务系统联动。
- 交付形态
- 按岗位配置的任务集合 + 执行看板。
AI智能搜索
- 场景
- 跨系统的文档、邮件与工单需要语义检索。
- 解决方案
- 建立语义检索与排序能力，支持自然语言提问与结果聚合。
- 关键技术
- 语义向量检索、混合排序、领域词表、结果摘要。
- 集成方式
- 接入多源数据与既有搜索入口，遵循原系统权限。
- 交付形态
- 检索服务 + 排序策略配置 + 效果评估报告。
AI数据分析
- 场景
- 业务人员频繁获取指标与经营分析，但依赖数据团队排期。
- 解决方案
- 通过自然语言查询数据并解释口径，输出结论与异常提示。
- 关键技术
- 指标语义层、查询生成与校验、数据权限、结果解释。
- 集成方式
- 对接数据仓库、BI 平台与指标体系。
- 交付形态
- 问答式分析应用 + 口径配置 + 权限策略。
AI内容生成
- 场景
- 营销文案、产品说明、培训材料等大量文本生产需求。
- 解决方案
- 结合企业素材库与写作规范构建生成流程，支持模板化产出与人工审核。
- 关键技术
- 提示工程、风格与术语约束、素材检索、内容审核。
- 集成方式
- 接入内容管理、营销平台与审批流程。
- 交付形态
- 内容生成工作台 + 模板库 + 审核流程。
AI营销
- 场景
- 线索获取、客户分层、内容触达与销售辅助。
- 解决方案
- 用AI辅助线索识别、客户画像与触达内容生成，并与CRM流程衔接。
- 关键技术
- 线索评分、客户画像、内容生成、CRM集成、效果回流分析。
- 集成方式
- 与 CRM、营销自动化与数据平台打通。
- 交付形态
- 营销辅助应用 + 评分模型配置 + 效果看板。
企业大模型
- 场景
- 需要统一入口调用模型能力，同时控制成本、权限与数据边界。
- 解决方案
- 建设企业级模型接入与调度层，统一管理模型、提示词、配额与日志。
- 关键技术
- 模型网关、多模型路由、配额与限流、调用审计、提示词管理。
- 集成方式
- 作为基础能力层，支撑各业务AI应用统一调用。
- 交付形态
- 模型网关服务 + 管理控制台 + 调用规范文档。
RAG知识增强
- 场景
- 业务问答需要基于企业专有知识作答并给出可核查依据。
- 解决方案
- 构建检索增强生成链路，把检索结果作为生成依据，支持知识增量更新。
- 关键技术
- 切分与向量化策略、召回与重排、引用溯源、效果评测。
- 集成方式
- 与知识库、文档系统与业务问答入口集成。
- 交付形态
- RAG 服务 + 评测集 + 调优记录。
AI工作流
- 场景
- 需要把AI能力嵌入既有审批、协作与业务流程中。
- 解决方案
- 把模型、知识检索与Agent能力封装为可编排节点，接入现有流程。
- 关键技术
- 流程编排、节点封装、异常处理、人工复核、状态追踪。
- 集成方式
- 对接审批引擎、消息通知与业务系统事件。
- 交付形态
- 流程模板 + 节点库 + 运行状态监控。
多模型协同
- 场景
- 复杂任务需要不同模型分工，如长文本理解、结构化抽取与生成分别处理。
- 解决方案
- 按任务特征编排多个模型协同处理，统一管理调用与效果评估。
- 关键技术
- 模型路由、任务拆解、结果融合、成本与质量评测。
- 集成方式
- 通过模型网关统一接入，屏蔽底层模型差异。
- 交付形态
- 协同调度配置 + 效果与成本报告。
当前筛选条件下暂无方案，请选择其他能力类型。
行业解决方案
AI进入行业，才能真正产生价值
不同行业的数据条件、合规要求与业务流程差异明显，落地路径也不同。
- 行业痛点
- 工艺与设备资料分散，经验依赖资深人员；生产与质量数据割裂。
- AI应用场景
- 设备与工艺知识问答、质检报告辅助生成、生产异常归因、供应链单据处理。
- 解决方案
- 构建工业知识库与工艺问答应用，结合设备数据做异常提示，与MES/ERP集成。
- 技术架构
- 文档知识库 + RAG检索 + 结构化数据查询 + Agent编排 + 私有化部署。
- 行业痛点
- 合规要求严格、文档审阅量大，对准确性与可追溯性要求高。
- AI应用场景
- 制度与监管文件问答、合同与报告辅助审阅、客服辅助、流程自动化。
- 解决方案
- 在严格权限与审计约束下建设知识库与审阅辅助应用，输出保留引用来源。
- 技术架构
- 数据分级分类 + 权限隔离 + RAG引用溯源 + 输出过滤 + 日志审计。
- 行业痛点
- 商品与素材数量庞大，内容生产效率受限；咨询集中在少数问题。
- AI应用场景
- 商品知识问答、营销内容生成、客服辅助、销售数据分析。
- 解决方案
- 以商品与素材库为基础构建内容生成与客服辅助应用，结果回流运营分析。
- 技术架构
- 素材知识库 + 内容生成约束 + 多轮对话 + 经营数据查询 + CRM集成。
- 行业痛点
- 教学与教务资料复用率低，答疑与学情分析占用大量重复时间。
- AI应用场景
- 课程与教务问答、教学材料辅助生成、学情数据整理、教务流程自动化。
- 解决方案
- 建设教学知识库与辅助生成工具，保留内容审核环节。
- 技术架构
- 教学资料知识库 + 内容生成与审核 + 角色权限 + 数据脱敏。
- 行业痛点
- 专业资料体量大且更新频繁，数据敏感度高。
- AI应用场景
- 医学资料与制度问答、病历文书辅助整理、科研文献检索辅助。
- 解决方案
- 在数据不出域前提下构建知识检索与文档辅助应用，AI输出不替代专业判断。
- 技术架构
- 私有化部署 + 脱敏与访问控制 + 引用溯源 + 内容安全过滤。
- 行业痛点
- 政策文件与办事指南数量多、更新快，公众咨询重复度高。
- AI应用场景
- 政策文件问答与解读辅助、办事指南咨询、材料初审辅助。
- 解决方案
- 基于权威文件构建可溯源问答应用，答案限定在授权文件范围内。
- 技术架构
- 文件版本管理 + RAG引用 + 合规审核 + 权限分级 + 私有化部署。
- 行业痛点
- 项目交付文档多、知识沉淀分散，售前与交付协同成本高。
- AI应用场景
- 方案与案例问答、投标与交付文档辅助生成、售前技术咨询辅助。
- 解决方案
- 建设企业知识与文档辅助平台，把项目经验沉淀为可检索资产。
- 技术架构
- 多源文档接入 + 知识库与权限隔离 + 内容生成 + 系统集成。
方案架构
分层架构：让能力可组合、可替换
九方创想云的AI应用通常按五层组织，保证模型与工具可以替换，业务应用不必重写。
| 层级 | 职责 | 典型组成 |
|---|---|---|
| 应用层 | 面向业务人员的功能界面与流程入口 | 问答应用、分析应用、内容工作台、Agent任务面板 |
| 编排层 | 任务规划、工具调用与流程控制 | Agent编排、工作流引擎、人工复核节点 |
| 能力层 | AI核心能力的统一封装 | RAG检索、提示词模板、结构化输出、评测组件 |
| 模型层 | 模型接入与调度 | 模型网关、多模型路由、配额与限流 |
| 数据层 | 数据与知识的治理与存储 | 文档解析、向量库、业务数据接口、权限规则 |
分层的目的不是增加复杂度，而是让模型升级、工具替换与权限调整不影响到已上线的业务应用。